Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit Nos politiques et procédures concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de Vos informations lorsque Vous utilisez le Service, et Vous informe sur Vos droits en matière de confidentialité et la manière dont la loi Vous protège.

Nous utilisons Vos données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, Vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente Politique de Confidentialité. Cette Politique de Confidentialité a été créée avec l’aide d’un générateur de politique de confidentialité.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes. Ces définitions ont la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de Confidentialité :

Compte : désigne un compte unique créé pour Vous permettre d’accéder à notre Service ou à certaines parties de celui-ci.
Affilié : désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une autre partie, où « contrôle » signifie la détention de 50 % ou plus des actions ou titres donnant droit de vote pour l’élection des administrateurs.
Société (appelée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent accord) : désigne Nelio, 53, route d’Arlon, L-8410 Steinfort.
Cookies : petits fichiers placés sur Votre appareil (ordinateur, mobile, etc.) par un site Web, contenant notamment l’historique de navigation sur ce site.
Pays : désigne le Luxembourg.
Appareil : tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Service : désigne le site Web.
Fournisseur de services : toute personne physique ou morale traitant les données pour le compte de la Société, y compris les sociétés ou personnes tierces mandatées pour faciliter ou analyser l’utilisation du Service.
Données d’utilisation : données collectées automatiquement lors de l’utilisation du Service, générées par l’infrastructure ou l’activité de l’utilisateur (ex. : durée d’une visite de page).
Site Web : désigne le site de Nelio, accessible à l’adresse https://nelio.lu/
Vous : la personne utilisant le Service, ou l’entité légale au nom de laquelle cette personne utilise le Service.

Collecte et utilisation de Vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles
Lors de l’utilisation de Notre Service, Nous pouvons Vous demander de fournir certaines informations personnelles permettant de Vous contacter ou de Vous identifier. Cela peut inclure, sans s’y limiter :

Adresse e-mail
Prénom et nom
Numéro de téléphone
Données d’utilisation

Données d’utilisation
Elles sont collectées automatiquement lors de l’utilisation du Service et peuvent inclure : l’adresse IP de Votre appareil, le type et la version de navigateur, les pages visitées, la date et l’heure de la visite, la durée, les identifiants uniques d’appareils, etc.

Lorsque Vous accédez au Service via un appareil mobile, nous pouvons également collecter automatiquement des informations spécifiques, telles que : type d’appareil, identifiant unique, adresse IP, système d’exploitation mobile, type de navigateur, etc.

Nous collectons aussi les données envoyées par Votre navigateur à chaque visite.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (balises, pixels, scripts) pour suivre l’activité sur Notre Service et stocker certaines informations. Ces technologies peuvent inclure :

Cookies de navigateur : petits fichiers placés sur Votre appareil. Vous pouvez configurer Votre navigateur pour refuser ces cookies, mais certaines fonctionnalités du Service peuvent devenir indisponibles.
Balises Web : petits fichiers intégrés dans certaines sections du site ou de nos e-mails, utilisés pour compter les utilisateurs, suivre les ouvertures d’e-mails, vérifier l’intégrité des serveurs, etc.

Cookies utilisés :

Cookies nécessaires / essentiels
Type : cookies de session
Gérés par : Nous
Objectif : permettre l’utilisation des fonctionnalités du site, authentification, prévention de l’utilisation frauduleuse.
Cookies de notification / acceptation
Type : cookies persistants
Gérés par : Nous
Objectif : savoir si l’utilisateur a accepté les cookies.
Cookies fonctionnels
Type : cookies persistants
Gérés par : Nous
Objectif : mémoriser Vos préférences (identifiants, langue, etc.) pour améliorer Votre expérience.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Utilisation de Vos données personnelles

La Société peut utiliser Vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir et maintenir le Service, analyser son utilisation.
Gérer Votre compte utilisateur.
Exécuter un contrat ou une commande passée via le Service.
Vous contacter : par e-mail, téléphone, SMS, ou notifications.
Vous informer des offres, services ou événements similaires à ceux déjà achetés, sauf si Vous vous y êtes opposé.
Gérer Vos demandes.
En cas de transfert d’entreprise (fusion, vente d’actifs, etc.).
À d’autres fins : analyse, tendances, amélioration des services, campagnes marketing, expérience utilisateur.

Partage de données :

Avec des prestataires pour faciliter le Service.
Dans le cadre de fusions ou ventes d’actifs.
Avec des affiliés (respectant cette Politique).
Avec des partenaires commerciaux (promotions, services spécifiques).
Avec d’autres utilisateurs (dans les zones publiques du Service).
Avec votre consentement.

Conservation de Vos données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à l’objectif poursuivi (obligations légales, résolution de litiges, etc.).
Les données d’utilisation peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons de sécurité ou d’amélioration du Service.

Transfert de Vos données personnelles

Vos données peuvent être transférées et stockées hors de votre juridiction, dans des pays dont les lois de protection des données peuvent différer.
En utilisant le Service, Vous consentez à ce transfert.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour protéger Vos données.

Suppression de Vos données personnelles

Vous pouvez demander la suppression de Vos données personnelles.
Cela peut se faire via votre compte (si applicable) ou en Nous contactant.
Certaines données peuvent être conservées si une obligation légale l’exige.

Divulgation de Vos données personnelles

Transaction commerciale : en cas de fusion, acquisition, vente d’actifs.
Obligations légales : si exigé par la loi ou des autorités.
Autres cas légaux : pour protéger la sécurité, prévenir les fraudes ou faire valoir des droits.

Sécurité de Vos données personnelles

La sécurité de Vos données est importante, mais aucune méthode n’est 100 % sûre. Nous faisons de notre mieux pour les protéger, sans pouvoir garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des enfants

Notre Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Si un parent constate cela, il doit Nous contacter immédiatement pour suppression.

Liens vers d’autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur leurs politiques de confidentialité. Nous Vous conseillons de les consulter.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons la mettre à jour.
En cas de changement majeur, Vous serez informé(e) par e-mail ou sur le Service.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@nelio.lu